Privacybeleid

Fietsaccessoires.nl, onderdeel van Tormino B.V. (KvK 84663545), hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Tormino B.V.
Pletterij 35 F
2211 JT Noordwijkerhout
Nederland
E-mail: support@tormino.com
KvK: 84663545

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
• Bestelgegevens: bestelde producten, betaalwijze en transactiegegevens.
• Accountgegevens: e-mailadres en wachtwoord (bij aanmaken van een account).
• Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens en surfgedrag (via cookies).

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Het verwerken en leveren van je bestellingen.
• Klantenservice en het afhandelen van retouren en garantie.
• Het versturen van orderbevestigingen en updates over je bestelling.
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening.
• Marketing en nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale administratie.

Delen van gegevens met derden

We delen je gegevens alleen met verwerkers die nodig zijn voor de uitvoering van je bestelling, zoals:

• Logistieke partners voor de levering van je bestelling.
• Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
• IT-dienstverleners voor het beheer van onze systemen.

We verstrekken je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder jouw expliciete toestemming.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de site te laten functioneren, je surfervaring te verbeteren en het websitegebruik te analyseren. We onderscheiden drie soorten cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het winkelmandje, inloggen en taalvoorkeuren. Zonder deze cookies werkt de website niet correct.
• Analytische cookies: geanonimiseerde gegevens over paginabezoeken en surfgedrag (Google Analytics, Shopify Analytics). Deze cookies helpen ons de website te verbeteren.
• Marketing cookies: worden alleen met jouw toestemming geplaatst. Deze cookies gebruiken we om advertenties relevanter te maken (Google Ads, Meta Pixel).

Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner waarin je kunt kiezen welke cookies je accepteert. Via je browserinstellingen kun je cookies altijd beheren of verwijderen. Het uitschakelen van functionele cookies kan gevolgen hebben voor het functioneren van de website.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Fiscale gegevens bewaren we conform de wettelijke termijn van 7 jaar. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage van je persoonsgegevens.
• Recht op correctie van onjuiste gegevens.
• Recht op verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid").
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid van je gegevens.
• Recht van bezwaar tegen de verwerking.

Om een recht uit te oefenen kun je contact met ons opnemen via support@tormino.com.

Klachten

Heb je een klacht over onze manier van omgaan met persoonsgegevens? Neem dan contact op via support@tormino.com. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder SSL-encryptie voor alle communicatie.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026